Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ako „VOP“) upravujú vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji produktov prostredníctvom webovej stránky www.madners.sk .Právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa podľa povahy kupujúceho riadi buď ustanoveniami Občianskeho zákonníka alebo Obchodného zákonníka a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Kupujúci používaním webovej stránky a uskutočnením nákupu prostredníctvom webovej stránky www.madners.sk akceptuje tieto VOP v ich účinnom znení a je nimi viazaný počas celej existencie právneho vzťahu s predávajúcim. Účinné znenie VOP je k dispozícii na stránke www.madners.sk
2. Predávajúci
Predávajúcim je spoločnosť Miroslav Unterfranc MADNERS, so sídlom Horná Ves 125, 972 48 Horná Ves, Slovenská republika IČO: 44 466 251, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Prievidza, číslo živnostenského registra: 340-27242 DIČ: 1080240139, IČ DPH: Neplatca DPH, e-mail: info@madners.sk, tel.: +421 911 097 248 je prevádzkovateľom internetovej stránky www.madners.sk Orgán dozoru, ktorému činnosť sprostredkovateľa podlieha, je Inšpektorát SOI pre Trenčianský kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín (www.soi.sk).
3. Kupujúci
Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá je spôsobilá na právne úkony alebo právnická osoba, ktorá má záujem o kúpu produktov prostredníctvom internetového obchodu www.madners.sk
4. Objednávka
Kupujúci sa môže/nemusí pred nákupom produktov cez internetový obchod www.madners.sk zaregistrovať ako zákazník. Po ukončení nákupu pristúpi kupujúci k dokončeniu objednávky podľa pokynov, kde si môže vybrať adresu doručenia odlišnú od fakturačnej adresy, spôsob doručenia a spôsob platby za tovar.
Podmienkou platnosti každej objednávky je úplné a pravdivé vyplnenie potrebných a povinných údajov pri odoslaní objednávky. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia tovaru a za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, že kupujúci pri registrácii (alebo pri tvorbe objednávky) nezadal všetky požadované údaje alebo vyplnil registračný formulár (resp. objednávku) chybne. Predávajúci tiež nezodpovedá za škodu, ktorá bola spôsobená kupujúcemu dôsledkom toho, že kupujúci zabudol svoje prístupové heslo alebo sa prístupové heslo kupujúceho dostalo do rúk nepovolaných osôb bez pričinenia predávajúceho.
Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh kúpnej zmluvy a nie je záväzná. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky kupujúcim . Predávajúci je povinný potvrdiť e-mailovou správou (na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v elektronickej objednávke) obsah elektronickej objednávky kupujúceho, a to bezodkladne po jej doručení predávajúcemu, inak platí, že k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zmluvnými stranami nedošlo. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe predávajúcim. V prípade zistenia nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky potvrdenej zo strany predávajúceho je kupujúci povinný o tom upovedomiť predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu: objednavky@madners.sk
Pokiaľ tovar nie je na sklade predávajúceho, je predávajúci povinný bez zbytočného odkladu po obdržaní objednávky informovať kupujúceho o tom, že tovar nie je skladom a v akej lehote predpokladá naskladnenie tovaru.
Kupujúci môže objednávku stornovať do momentu jej potvrdenia zo strany predávajúceho. Zrušenie objednávky po momente potvrdenia objednávky je možné iba na základe dohody s predávajúcim. V prípade, ak sa predávajúci a kupujúci dohodnú na zrušení objednávky a kupujúci už uhradil kúpnu cenu za tovar, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu uhradenú kúpnu cenu najneskôr do 14 dní po zrušení objednávky, pričom je oprávnený odpočítať si náklady, ktoré predávajúcemu vznikli v súvislosti so zrušením objednávky po jej potvrdení.
Všetky objednávky prijaté cez www.madners.sk považujeme za záväzné. Vyhradzujeme si právo na zmenu cien. Kupujúci platí cenu, ktorá je uvedená v e-maile, ktorý dostane po potvrdení objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na predĺženie dodacej doby, a to v prípade, že sa vyskytnú nepredvídateľné udalosti. V takomto prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný. Predávajúci si vyhradzuje právo na zrušenie objednávky bez udania dôvodu, z toho mu plynie povinnosť oznámenia tejto skutočnosti kupujúcemu a v prípade, že tovar už bol zaplatený, je povinný vrátiť najneskôr do 14 dní peniaze späť na účet kupujúceho.
5. Platba za tovar
Všetky uvedené ceny na stránke www.madners.sk sú konečné a sú v mene euro. Súčasťou každej dodávky je faktúra – daňový doklad. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pokiaľ však máte tovar objednaný, platí cena, za ktorú ste tovar objednávali bez ohľadu na zmeny. Kupujúci uhradí kúpnu cenu podľa zvoleného spôsobu platby a tovar obdrží podľa spôsobu dopravy, ktorú si kupujúci zvolil pri objednávaní tovaru.
Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledovne:
● Platba kartou cez platobnú bránu PAYS (Visa, Mastercard, Maestro)
● Platba bankovým prevodom na bankový účet vedený vo FIO Banke
● Platba na dobierku
6. Dodacie podmienky
Tovar je expedovaný bez zbytočného odkladu obvykle do 24 hodín od potvrdenia objednávky v prípade, ak si kupujúci zvolí spôsob platby v hotovosti pri doručení (na dobierku) alebo po pripísaní kúpnej ceny na účet predávajúceho. Predávajúci doručuje objednaný tovar aj v závislosti od dostupnosti tovaru v internom sklade, prípadne na sklade dodávateľov. Predávajúci si vyhradzuje právo na predĺženie dodacej doby v prípade, že sa vyskytnú nepredvídateľné okolnosti. O takomto predĺžení dodacej lehoty je kupujúci bezodkladne informovaný e-mailom.
O expedovaní zásielky je každý kupujúci informovaný e-mailom. Tovar je následne k zákazníkom na Slovensko a Čiech doručený najneskôr do 2-3 pracovných dní od odoslania. Do ostatných krajín Európy do 3-5 pracovných dní.
V prípade, že Vás v lehote 2-3 dní od odoslania Vašej zásielky nekontaktovala Slovenská pošta alebo spoločnosť PACKETA ohľadom Vašej objednávky, dajte nám prosím vedieť e-mailom, aby sme mohli túto situáciu riešiť s dopravcom Vašej zásielky.
Tovar bude kupujúcemu doručený na adresu, ktorú uvedie v objednávkovom formulári. Dodacia adresa môže byť iná ako fakturačná adresa. Pokiaľ si kupujúci zvolí spôsob doručenia prostredníctvom Slovenskej pošty, je povinný mať riadne označenú poštovú schránku, aby v prípade svojej neprítomnosti počas doručovania zásielky umožnil vhodenie oznamu o uložení zásielky na príslušnej pobočke Slovenskej pošty.
Pokiaľ si kupujúci zvolí spôsob doručenia prostredníctvom PACKETA kuriéra, je povinný byť zastihnuteľný na telefónnom čísle, ktoré uviedol v objednávke a umožniť tak doručenie zásielky.
Tovar cez našich dopravcov doručujeme nasledujúcimi spôsobmi:
SLOVENSKO
● PACKETA kuriér na adresu
● PACKETA doručenie do z-boxu alebo na výdajne miesto
● SLOVENSKÁ POŠTA - doporučený list alebo balík na adresu/poštu
ČESKO
● PACKETA kuriér na adresu
● PACKETA doručenie do z-boxu alebo na výdajne miesto
OSTATNÉ ŠTÁTY EURÓPY
● SLOVENSKÁ POŠTA - doporučený list
7. Záruka vrátenia peňazí
Ak nebude kupujúci s objednaným tovarom spokojný, môže ho bez udania dôvodu zo zákona vrátiť do 30 dní od prebratia zásielky. Uhradená kúpna cena bude vrátená na bankový účet uvedený kupujúcim bankovým prevodom do 30 dní od doručenia vráteného tovaru. Vrátený tovar musí byť odoslaný napr. ako doporučený list cez slovenskú poštu BEZ DOBIERKY na adresu predávajúceho, bez známok opotrebenia alebo poškodenia tovaru s originálnými textilnými štítkami, ktoré sú pevnou súčasťou odevu.
Náklady na dopravu tovaru k predávajúcemu (poštovné) kompenzuje kupujúci.
ZHRNUTIE: Tovar nemožno vrátiť na dobierku - akýkoľvek takto vrátený tovar nebude akceptovaný. Pri splnení podmienok uvedených v tomto článku bude kupujúcemu vrátená uhradená finančná čiastka za vrátený tovar. Pri nesplnení niektorých z vyššie uvedených podmienok nebude predávajúci akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho späť.
8. Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho
Predávajúci sa zaväzuje:
● dodať správny druh a množstvo tovaru, tak ako bol uvedený v čase objednávky, na základe objednávky kupujúceho v dohodnutej cene
● adekvátne zabaliť tovar a odoslať ho v lehote uvedenej v bode „Dodacie podmienky“
● bez zbytočného odkladu po obdržaní objednávky objednávku buď potvrdiť alebo informovať kupujúceho o tom, že tovar sa na sklade nenachádza a v akej lehote predpokladá naskladnenie tovaru
● vystaviť kupujúcemu a odovzdať mu faktúru ako daňový doklad
Kupujúci sa zaväzuje:
● prevziať objednaný tovar
● zaplatiť za objednaný tovar dojednanú cenu (kartou, bankovým prevodom, dobierkou u prepravcu)
Predávajúci nenesie zodpovednosť:
● za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené prepravcom (SLOVENSKÁ POŠTA, PACKETA)
● za poškodenie zásielky zavinené prepravcom
9. Prevzatie tovaru
Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať, či obal v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania tovaru spísať s prepravcom protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy prepravcom. Ak kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
Kupujúci je povinný dodaný tovar dôkladne prehliadnuť bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí.
Ak kupujúci zistí nekompletnosť tovaru alebo akékoľvek poškodenie tovaru spôsobené prepravcom, ktoré sa neprejavuje vonkajším poškodením obalu, je povinný reklamáciu bezodkladne, najneskôr však do dvoch dní od prevzatia zásielky, uplatniť u predávajúceho. Inak sa dodávka považuje za kompletnú a bez závad a reklamácie z tohto titulu nebudú akceptované.
10. Reklamácie a záruka
Kupujúci je povinný u predávajúceho reklamovať vady tovaru zakúpeného na www.madners.sk bez zbytočného odkladu podľa podmienok uvedených v príslušných ustanoveniach zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení alebo zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
Reklamácie sú vybavované:
● v pracovných dňoch od 08:00 do 16:30
● e-mailom na: info@madners.sk
Reklamovaný tovar je potrebné s riadne vyplneným reklamačným formulárom a kópiou faktúry odoslať na adresu Miroslav Unterfranc MADNERS, Horná Ves 125, 972 48 Horná Ves, Slovenská republika.
Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia výrobku kupujúcim. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný prezrieť si tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim neodpovedá kúpnej zmluve, je kupujúci povinný bezodkladne o tom upovedomiť predávajúceho.
Na všetok tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov. Predávajúci zodpovedá za všetky vady výrobku, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Nevzťahuje sa na vady spôsobené nešetrným, resp. nesprávnym zaobchádzaním, bežným opotrebením alebo mechanickým poškodením.
Náklady na doručenie reklamovaného tovaru predávajúcemu hradí predávajúci, dopravu späť ku kupujúcemu hradí predávajúci. Každú reklamáciu vybavuje predávajúci v zákonnej lehote a o jej priebehu informuje kupujúceho.
Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté:
● prirodzeným alebo nadmerným opotrebením
● znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby
● používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostrediu, v ktorom sa tovar bežne používa
● vonkajšími vplyvmi, napr. pádom alebo nárazom
● pri používaní tovaru v rozpore s návodom na obsluhu
● mechanickým poškodením - roztrhnutý, prerezaný, tepelne poškodený tovar, tovar poškodený neopatrným neúmerným fyzickým zaobchádzaním, poškrabaním vrstiev tovaru a pod.
V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.
11. Ochrana osobných údajov
Uvedením a poskytnutím osobných údajov v rozsahu meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska a telefonický kontakt udeľuje Kupujúci Predávajúcemu súhlas na spracovanie jeho osobných údajov pre účely akceptácie a vybavenia objednávky, vyúčtovania kúpnej ceny za tovar a pre reklamné a propagačné účely Predávajúceho (zasielanie reklamných ponúk Kupujúcemu). Predávajúci vyhlasuje, že osobné údaje Kupujúceho budú použité v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov. Kupujúci zodpovedá za správnosť, pravdivosť, aktuálnosť a úplnosť poskytnutých osobných údajov. Práva Kupujúceho ako dotknutej osoby sú uvedené v zákone č.122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov.
Kupujúci potvrdením objednávky tovaru potvrdzuje, že bol Predávajúcim oboznámený s podmienkami spracúvania osobných údajov podľa zákona č.122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov.
Tieto VOP sú platné a účinné od 01.06.2023 a plne nahradzujú predchádzajúce VOP. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť VOP aj bez predchádzajúceho upozornenia.
